Принятие решения — это процесс рационального или иррационального выбора альтернатив, имеющий целью достижение осознаваемого результата.

Этапы процесса  разработки и принятия решений:

Подготовка к разработке управленческого решения.
Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:
·   получение информации о ситуации;
·   определение целей;
·   разработка оценочной системы;
·   анализ ситуации;
·   диагностика ситуации;
·   разработка прогноза развития ситуации.
Разработка управленческого решения.
В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:
·   генерирование альтернативных вариантов решений;
·   отбор основных вариантов управленческих воздействий;
·   разработка сценариев развития ситуации;
·   экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
Принятие решения, реализация, анализ результата.
В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены:
·   коллективная экспертная оценка;
·   принятие решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР);
·   разработка плана действий;
·   контроль реализации плана;
·   анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий